服务特点与优势

高效性

售后与研发团队无缝衔接,实现高效率、高质量的技术服务

高效

山石网科产品均为基于自主知识产权开发,售后服务团队能得到研发团队的大力支持。这使得山石网科具备在故障定位、根因分析、故障排除、业务恢复等各个支持环节实现高效率、高质量工作的能力。

全周期

规划、安装、检查、故障排除、安全运营优化全方位 保证客户业务安全

全生命周期

山石网科借鉴管理学中的PDCA理论,对客户提供全生命周期的服务。通过安全方案规划服务、现场安装服务、现场故障解决服务、设备健康检查服务、安全运营优化服务,不断跟踪、评估和提升客户设备的使用效果,确??突г谑褂蒙绞粕璞刚錾芷诘耐蹲时;?。

专业化

通过对人员、技术、流程三方面的关注,提供专业化服务

专业

山石网科在内部通过对人员、技术、流程的关注提升整体服务的专业性。

快速响应

实时远程响应、快速现场响应、备件服务

快速

客户的业务越来越依赖于网络的可用性,网络的不可用往往带来直接或者间接的业务损失,而网络安全是网络可用性的重要保障。山石网科通过远程实时响应、快速现场响应、快速备件响应最大可能的减低客户业务的中断,提升客户购买山石产品的ROI。

山石网科远程调试客户端下载

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